广铁集团与香港铁路部门沟通商定后宣布，自8月14日、即下周一起，推出广深港高速铁路跨境运输新产品「灵活行」。旅客持票面发到站为福田至香港西九龙站间的有效车票，在办理过1次改签或超过改签时效后，仍可于票面乘车日期当日办理3次「灵活行」变更车次手续。铁路部门将根据运力，在确保运输安全前提下，投放一定数额「无座票」供使用。

按规定，旅客选择的「灵活行」的列车，仅限于往返福田至香港西九龙站间始发终到车次，且不办理发到站变更。旅客办理变更车次手续，应不晚于当前票面车次开车后1小时，以及所选列车开车前15分钟。「灵活行」不可改变车票种类、席位等级，仅限办理平价变更车次手续。在更改车次手续之后，有关车票不得退票。

旅客可通过12306网站（中国铁路客户服务中心）、 车站售票窗口以及福田、香港西九龙站自动售（取）票机，办理「灵活行」变更车次手续。

福田站站长张玉琇表示，目前该站正加紧做好客票系统优化升级，以适应「灵活行」产品需求，同时开展规章制度业务培训，确保车站工作人员熟悉相关新业务及办理流程。

文章来源：经济日报