新销售的目标只有一个，也是唯一的一个，就是让客户满意，如果还有另外一个，也是让客户满意。所以抱着以始为终的态度，新销售的工作内容，一切从满足客户需要出发。

作为销售人员，很多时候必须要换位思考，站在客户角度看问题，才能更容易帮助客户解决问题；站在客户角度看需要，才能更容易帮助客户争取利益最大化。而销售人员自己，也会有做客户的时候，正所谓己所不欲勿施于人，以客户之心去服务客户，才能达到将心比心的境界。

那客户到底需要什么呢？仅仅是做到本职工作已经不足够了，所以，首先是提供额外的高增值服务。现在市场竞争激烈，客户想要得到多一点，真的是无可厚非。高性价比销售服务包括：

在互联网时代，生活节奏太快了，过去可以接受等公交车10分钟，去餐馆吃饭，可以等15分钟上菜。但是，在网络世界却是另外一回事，打开一个网站，要是能等上15秒钟，已经算很有诚意了，大家的耐心非常有限，等不到这个网站，就会再找另外一个网站。

作为销售人员，现在很多时候也需要与客户线上沟通，对于客户的咨询，需要多久才回复呢？10分钟，还是10秒钟呢？答案肯定是快、快、快，什么事情都要快，除了客户付费的一刻。

在新销售时代，客户不需要被推销，而是需要被教导。大量的信息提供给客户，相当于是让客户在消防水龙头上喝水，所以，千篇一律的销售材料已经不再管用了。

客户需要的是详细分析，以及专业的建议，可以与别的销售人员有不一样的独到观点就更好了。最重要的是，可以提供完美的解决方案，对客户有帮助的信息才是有效的信息，至于其他信息，都是无效信息，只会浪费客户时间。

过去打电话找客户是普遍的做法，站在销售人员角度看，这是积极工作的表现，但是在新销售时代，站在客户角度看，他不希望被骚扰，特别是工作繁忙，生活不方便的时候。

说实话，客户不是不愿意沟通，只是能否在适当的时候。为什么客户要迁就销售人员的工作时间呢？客户希望反客为主，从被动改为主动，是否可以反过来，有空的时候客户去找销售人员呢？这样的话，销售人员会不会担心从主动变被动呢？

所以，概括而言，旧销售是销售人员主动找客户，新销售是销售人员不完全被动，可以主动出击，平常保持联系，嘘寒问暖，让客户有需要的时候可以想起你，主动找回你。

客户越来越强势，是一个不争的事实，从过去的被动，演变到现在的主动，已经不是销售人员去找客户，而是客户去挑选销售人员来服务。

那客户会怎么样选择呢？站在客户立场，首先是尊重及重视，把客户放在心上，视为贵宾，能够是第一位就很好，能够是唯一就太好了，反正就是一切以客户为中心。

另外，就是诚实可靠，值得信任。可以提供专属服务，与众不同就更有吸引力。不需要能说会道的销售人员，而是一个真正懂客户需要的销售人员，要做到不用客户把话说出来，就已经可以清楚了解情况。

最后，是全程服务，最怕的就是虎头蛇尾，客户相信你才找你，千万不要签单后就失联，售后服务全无，把客户当球踢。