过去的企业运营，是公司与员工的结合，一家成功企业，往往都是因为凝聚大量人才，以及公司拥有丰富的资源。企业成功背后的关键因素，就是人才与资源。

在现今互联网时代，企业运营多采用平台模式，公司与员工的关系，从过去员工为公司打工，改变为平台赋能合伙做生意，员工的身份从打工仔变成小老板，公司的定位也从资源拥有者，变成能力的赋予者。

时代变迁，企业经营模式不断变化，但是成功的根本要素还是没有改变，就是人才与资源。作为员工，无论是过去的打工仔身份，还是现在的小老板角色，个人的能力还是很重要。理论上来说，对于小老板的要求标准，应该是比打工仔更高的呢！

互联网时代，科技发展日新月异，员工除了需要具备丰富的经验，还要跟上时代，必须同步学习，市场竞争较过去更为惨烈。打工仔的时候，工作动力往往来自于公司的压力，但是作为小老板，工作动力是从自身出发，换句话说，过去的工作是被动的，现在的工作是主动的。

过去成功的公司，都是拥有丰富的资源，但可能因为公司太大，资源太多，资源往往都没有被充分利用，造成浪费情况比比皆是。再究其原因，很多时候发现大多是因为缺乏组织，任由资源放在那里，被动等待员工主动去寻找使用。

老员工情况会好一点，熟悉环境就可以利用公司资源，而新员工就麻烦了，根本不了解公司有什么资源，哪怕了解了，也不知道该怎么样申请，或者是应该寻求谁去帮助呢？

平台本质上与公司是一样的，都是拥有丰富的资源，不同的地方只是资源运用的模式而已。

平台的目标，是成就用户，无论是B端，还是C端，尽力帮助用户解决痛点，从而满足用户的需求，最终达到用户满意。

平台不像公司的做法，只是存放一大堆资源等待员工去使用，而是主动出击，走到最前线，以及通过大数据的计算，精准了解用户的需求，然后提出解决方案，协助用户克服困难，成为用户不可或缺的好帮手。

以中介公司为例子，总部与各门店的关系，过去是管控及资源提供，而在平台化的时代，每个门店应该是独立的经营的B端，承担自负盈亏的责任。

总部的角色，从过去的管控，应该改变成赋能，主动去了解各门店所面临的经营困难，以及业务开展过程中的痛点。发现问题及痛点后，总部作为平台，需要提供解决方案。

如果门店缺人，总部可以组织招聘工作，然后把人才输送到门店。如果门店缺盘，总部可以统筹开拓，无论是一手还是二手，尽力争取项目代理。如果门店缺客，总部可以展开社区行等线下活动，以及各种房地产网站等线上营销工作。

中介公司的组织架构，主要是以营业部为骨干，并且设置中台及后台部门来支持相关工作，后台提供资源等服务，中台则提供技术及培训支持，从而减轻营业部的工作，最后达到营业部专注于开展业务的初心。

总括而言，在平台化时代，一方面营业部需要提升自己的业务能力，另一方面，中台及后台，应该是往平台的方向发展，承担更多营业部为了开单而需要开展的工作，例如招聘培训，网络运营…等等。