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Alan论道【搞懂目标与指标,对经营管理很重要】

发表时间:2022/03/30 责任编辑:驻港办

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Alan论道


搞懂目标与指标,对经营管理很重要


百度一下,目标的意思指的是射击、攻击或寻求的对象,也指想要达到的境地或标准。目标是对活动预期结果的主观设想,是在头脑中形成的一种主观意识形态,也是活动的预期目的,为活动指明方向。具有维系组织各个方面关系构成系统组织方向核心的作用。


指标是衡量目标的方法,预期中打算达到的指数、规格、标准,一般用数据表示。比如,大家年终开会都会说,今年新增了几个指标:分别是员工流失率、门店客流量、客单价等等。这些指标都是对结果,也就是对目标的一般性描述。


目标与指标,它们既不相同又相互联系。实现目标得有指标做保证,指标把目标量化和具体化。作为一个销售团队,经常需要报目标,年度目标、季度目标、月度目标、甚至是每天的目标,目标普遍都是业绩目标,直接点说就是做多少数。


不知道大家有没有想过,我们天天报的目标,到底是目标,还是指标呢?如果是目标,那衡量这个目标的指标又是什么呢?如果是指标,那我们的目标又是什么呢?


第一种情况,你认为目标就是业绩,销售行业就应该这样,一切以业绩说话,其他说啥也没有用。锁定了目标,例如今年我要做一千万业绩,就要开始去想怎样去完成,千万不能说说而已,只会叫口号可不行啊!


你需要把目标分解为不同的过程指标,然后开始去抓每个节点,只需要每个过程指标都达标,那最终的目标自然可以顺利完成。


例如新房项目销售目标,可以分解为踩盘量、培训量、报备量、转化率等四个关键指标,你会发现任何一个指标的提升,都会直接对目标的提升有正面的作用,掌握关键的节点,就可以以点带面,逐一击破,最终任务完成,完美达标。


第二种情况,你认为目标不应该是业绩,业绩只是指标而已。如果是这样的话,恭喜你,你的高度比较高,格局比较大,这个是好事,问题是你有没有找到你的目标是什么?


不要小看这个问题,其实很多人做事情,目标感都不强,很多时候都是为了做事而做事,至于做事为了什么,自己也没有搞明白,糊里糊涂混日子的还是大有人在。反过来,拥有清晰目标的人,相对比较容易成功,而且目标越高,成就越大的情况,比比皆是。


例如减肥这个事情,绝大多数人都会比较关心自己体重是多少?这个月减了多少斤?那么减肥的目标,是不是减体重呢?体重是目标,还是指标呢?减肥的目标,不应该是身体健康吗?而身体健康的标准,又可以分解为不同的生命指标,例如血压、胆固醇、血脂…等等,概括而言,就是每年去体验的项目。


不知道大家了不了解,大部分的指标,都跟体重有关,肥胖是我们身体最大的敌人,只要体重减下来,这些指标都有机会回落到正常水平。为了健康,通过减肥的手段去达成,而不是为了减肥,硬把体重减下来,不吃不喝三天,体重肯定会减下来,但是这样的减重,又有何意义呢?


回到我们销售工作当中,目标可不可以不是业绩呢?如果视业绩只是指标的话,那我们的目标又应该是什么呢?个人认为,坚持专业做事才是我们工作的正确目标,至于业绩多少,只是反映我们工作表现的指标而已。


作为专业的服务行业,不断去提升自己的专业水平,然后用心去对待每个客户,以专业的服务水平,去赢得客户的信任及满意。


在新销售时代,我们与客户的关系好坏,双方距离的远近,将会决定销售的成败。所以,千万不要只是盯着眼前的业绩,而是要放大自己的格局,向着以专业服务客户的方向去努力,也许会发现不追求业绩,反过来业绩会自己跑出来!

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