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Alan论道【说千百遍,不如问一问】

发表时间:2022/09/14 责任编辑:驻港办

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Alan论道

说千百遍,不如问一问


上次已经介绍过沟通里面说的要点,刚好看到刘润的文章,提到说话尽量简单讲重点,不要长篇大论,更不要漫无边际,东西拉扯一大堆,表面上讲了很多话,实际上内容空洞,说来说去,都不知道想讲什么。


在日常工作里面,经常需要向上司汇报工作,或者是和下属总结工作,为了显示出重视,报告内容都非常多,什么都想讲,信息量太大,就像开着水龙头让別人去喝水,倒不如精准及环保,其实不用开水龙头,倒杯水让别人喝就好了。


按照刘润建议,汇报工作,紧记四个重点


  • 1、讲结果,做到了什么?完成了什么任务?达成了什么目标?


  • 2、讲进度,做了什么事情?任务做到那个阶段,还没有完成任务的原因?


  • 3、讲问题,没有办法完成任务或者是达成目标的问题是什么?


  • 4、讲计划,接下来计划做什么?如何解决问题?如何赶上进度?最终如何达成目标?


对比过去没有框架的汇报,很容易想哪说哪,没有方向,没有聚焦,自然而然就没有效果,为了汇报而汇报,只会浪费大家时间。


不知道大家有没有发现,刘润的建议,不是用说的形式表达,而是通过提问的方法。人与人之间的沟通,除了说以外,其实问是更高层次的交流


老师教学生的技巧,对小学生也许是以说教的形式,但是对大学生,更多是以提问的方式,在一个方向上,让大学生自我寻找答案。


施老板教导:学问学问,是学习怎么样去问,而不是学案,去背诵答案,所以想提升个人的学问,就需要学习提问的能力。


作为部门主管,需要确定团队的目标及工作方向,其实很多时候,主管不需要讲那么多,那么详细,事无巨细安排团队所有成员的工作,只会吃力不讨好。


反过来,可以尝试多提问题,然后让下属自己去找答案,当然问题不是随便问问,而是经过深思熟虑,并且向目标出发,带有强烈导向性。


自己一个人干活,当处于迷茫且不知如何是好的时候,可以尝试自问自答,解答问题就是为了找到方向。自己带团队,那就需要不时向团队提问,也许会发现,效果原来比发号施令更高效。


从事销售行业人员,目标就是开单冲业绩,那可以怎样进行提问呢?例如说,问同事想不想开单?估计十之八九,都会回答想开单,可是这个问题根本没有解决不开单的问题。


尝试把这个问题改为:为了开单这个目标,你过去一段时间做了什么事情?这样问,其实是让同事自我反省,找出不开单的原因。同时也是在传达一个中心思想,天下没有免费的午餐,一分耕耘一分收获,想开单的话,就必须有所付出


中文的问就只有一个字,英文的问,却有不少单词,包括What(什么),When(时间),Who(谁),Why(为什么),where(在哪里),How(怎样做),可以称之为5W1H提问法


任何事情,可以尝试用这个提问法,例如围绕开单去问问:现今市场行情在有什么单比较容易开出来?什么时候约客户出来看房成功率比较高呢?谁来负责指导业务员开单呢?近期开单比较难,原因是什么呢?客户到底在哪里?到底要怎样做才可以开单呢?


问的重要作用,还可以是扭转局面,比方说市场行情不好的时候,开会大都是充满负能量,与会人员不是抱怨,就是找原因,甚至是去找借口,如果形成躺平的态势那就麻烦了。


可以尝试一下,停止抱怨,停止找原因,问问大家有什么方法可以应对,可以要求大家必须要想一个,还不能够重复。


这样问,大家讨论的方向,一下子就扭转过来,往克服困难的正确方向发展,最后会发现,方法总比困难多,不仅是一个信念,还是一个实打实的真理,只是大家沒有往这个方向去努力,当中也许是缺少主管的智慧提问罢了。

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