销售行业的从业人员，一切以业绩说话，焦点全部放在业绩这个点上，业绩、业绩、还是业绩。不是说关注业绩不对，但只想着创造业绩，就真的会有业绩吗？

一个只有结局的故事，没有开场，没有中间内容，会不会好看呢？一个完整的流程，起码得有三个步骤：起点、过程、终点。具体的做法，首先是确定目标，然后行动起来，中间抓过程的执行细节，最终需要拿出业绩的成果。

定目标是关键的第一步，正所谓一步错步步错，如果工作开始的第一步已经是做错的话，那后面所有的努力，很有可能都会白费。

所以，定目标的作用，是为了指明工作方向，方向不对，努力白费。作为主管，必须要向下属提要求，因为上司的要求，就是下属的目标，上司提要求，其实是协助下属制定工作目标。

定目标，可以让团队工作聚焦，大家统一思想，合力去发挥团队精神，团结就是力量。目标需要有挑战性，已经做到的事情，就不能是目标，目标是还没有做到，需要去挑战，引领大家去奋斗。

目标又可以是分解任务，把公司的大任务，分解到各部门的中任务，再细分到每个人的小任务，上上下下分工协作，共同努力。为了达成目标，需要检视一下目标是否可操作？是否可量化？还要配合适当的激励手段，才能做到使命必达。

工作计划必须要监督，主管不去检查，只是开会传达，以为说到就等于做到，实在太不负责任。工作需要定时去复盘，针对员工的职责需要去考核，才能正确引导员工的工作。

为了推动工作计划，召开启动会议，做好宣导工作，让员工明明白白，执行过程中，还可以不断去提醒，让工作认真执行到位。

有时候，员工不干，不仅是意愿问题，有可能是能力问题，不懂做又怎样去做呢？所以主管必须要安排员工赋能学习，在学员当中打造标杆，让大家向优秀学习，共同进步。

主管也需要以身作则，亲力亲为，身教比言教更胜一筹。抓过程，很多时候需要抓细节，以数据量化说话更为客观，责任到人，与员工保持良好沟通，人文关怀，协商工作情况，有需要可以作出修正，大家相互配合，才能完成任务。

结果其实不仅仅是业绩，还有不少的指标，作为阶段性的结果，或者是其他更重要的结果，也值得大家去关注，特别是职位越高，需要关注的结果层面更广。

例如，团队开单率、人均业绩、组均业绩、铺均业绩、盈利金额、盈利率、市占率、与行家竞争力。

个人层面，可以关注员工的表现及贡献，例如各式各样的量化考核以及带看数据等多个方面。